Agent.e de service à la clientèle
Entreprise d’économie sociale comptant plus de 300 employé.e.s, nous sommes reconnus pour notre engagement envers la communauté et la qualité de nos services. Grâce à l’expertise et à l’engagement de nos équipes, nous contribuons chaque jour à faire une différence dans la vie des personnes que nous accompagnons.
Dans un contexte de croissance soutenue, nous sommes à la recherche d’un.e agent.e de service à la clientèle.
Responsabilités principales
L’agent.e de service à la clientèle est responsable de l’accueil des nouveaux clients, de la détermination des services, de l’ouverture des dossiers administratifs et opérationnels ainsi que de l’évaluation de la qualité des services.
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Recevoir et répondre aux demandes d’informations de la clientèle et des partenaires;
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Interroger ou rencontrer la clientèle afin d’obtenir les informations nominatives et les attentes de service;
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Effectuer l’ouverture des dossiers administratifs et opérationnels de la clientèle;
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Effectuer des visites ou des suivis téléphoniques auprès des usagers afin d’évaluer la qualité des service.
Profil recherché
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Ton profil
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AEP en service à la clientèle ou dans un domaine pertinent à l’emploi;
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Expérience minimale de douze (12) mois en service à la clientèle, à la répartition ou dans un poste similaire.
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Rigueur, autonomie et sens de l’organisation;
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Souci du détail et capacité à gérer plusieurs tâches;
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Discrétion et respect de la confidentialité;
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Esprit d’équipe et approche collaborative;
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Aisance avec les outils informatiques.
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Salaire et avantages
- Poste permanent à temps plein (35 h/semaine, du lundi au vendredi);
- Programme d’assurances collectives complet (participation de l’employeur à 50 %);
- Fonds de pension;
- 12 jours fériés;
- Salaire horaire : 27,71$/h
- Banque de congés maladie et mobiles;
- 4 semaines de vacances après un an;
- Espaces repas intérieurs et extérieurs;
- Salle d’entraînement.
Pourquoi vous joindre à nous?
- Faire partie d’une organisation reconnue et en pleine croissance.
- Évoluer au sein d’une équipe humaine, collaborative et engagée.
Vous souhaitez contribuer à la croissance d’une organisation ayant un impact concret dans sa communauté? Nous avons hâte de vous rencontrer!