Notre engagement
Des services d’aide à domicile
adaptés à votre réalité et à votre rythme
Notre objectif : rendre le processus simple et vous assurer tranquillité d’esprit.
À quoi vous attendre lorsque vous nous contactez :
Prise de contact
Communiquez avec nous par téléphone, en ligne ou en personne. Nous écouterons attentivement votre situation et planifierons avec vous la suite du processus.
Évaluation de vos besoins
Ensemble, nous déterminerons :
- Vos besoins précis
- Les services les plus appropriés
- Les tâches à accomplir par notre personnel
- La fréquence et la durée des visites
- Les journées et plages horaires qui vous conviennent
Mise en place du service
Une fois votre plan de services confirmé, nous assignons un.e aide à domicile qualifié et formé selon vos préférences. Lors de chaque visite, vous pourrez orienter les services en fonction de vos priorités et de la liste de tâches préétablie.
Suivi et ajustement
Vos besoins peuvent changer : nous restons disponibles pour ajuster la fréquence, les tâches ou les horaires au besoin.
Ce qu’il faut savoir
- Annulation de service : merci d’aviser notre équipe au moins 48 heures à l’avance en cas d’annulation ponctuelle.
- Disponibilité : nos services sont offerts 365 jours par année, 7 jours sur 7.
- Liste d’attente : en raison de la pénurie de main-d’œuvre, un délai peut parfois s’appliquer avant le début du service.
Priorisation des demandes
Chaque situation est unique et chaque personne a des besoins qui lui sont propres. Par conséquent, certaines clientèles sont priorisées :
- Les personnes de 65 ans et plus
- Les personnes référées par le CIUSSS
- Les personnes en situation de vulnérabilité
Merci de votre compréhension et de votre collaboration !
Nos services
pour vous donner un coup de main à domicile!
